PDF vzor ke stažení: Sympatika-SMLOUVA-KZ2025NT
Smlouva o poskytování připojení k internetu odpovídá aktuálním požadavkům zákona č. 127/2005 Sb. (o elektronických komunikacích), občanského zákoníku a nařízení EU 2015/2120 (tzv. „nařízení o síťové neutralitě“), včetně požadavků ČTÚ na transparentnost a strukturu smluv.
📄 Smlouva o poskytování služby přístupu k internetu
(VZOR PRO KONCOVÉHO UŽIVATELE – 2025) Číslo smlouvy: (variabilní symbol)
| Smluvní strany uzavírají tuto smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb | Internetové připojení prostřednictvím datové distribuční sítě Sympatika, s.r.o. |
|---|---|
| Poskytovatel: | Uživatel (zákazník): |
| Sympatika, s.r.o. | |
| Duškova 82 | |
| Jaroměř – Josefov, 551 02 | |
| Tel.: +420 737 539 888 | Tel.: |
| IČO: 27504841 | IČO/DIČ: |
| DIČ: CZ27504841 | Datum narození: |
Poskytování služby přístupu k internetu prostřednictvím sítě ethostream firmy Sympatika, s.r.o. na adrese uživatele: 📍 Instalační adresa:
⚙️ Parametry služby
| Položka | Hodnota |
|---|---|
| Technologie | optické / bezdrátové / kabelové / jiná (doplňte): |
| Rychlost (maximální / běžná / minimální) | ……… / ……… / ……… Mbit/s |
| Agregace | žádná 1:1 / 1:2 / 1:5 / 1:10 |
| FUP / Priorita | neomezený / ……… GB / 1 – 2 – 3 |
| Veřejná IPv4 / IPv6 adresa | ano / ne (statická/dynamická) / v4 / v6 |
| VPN/Portforwarding | VPN ANO/NE / PFWD ANO/NE |
| Položka | Hodnota |
|---|---|
| Zřízení služby | …………… Kč (vč. DPH) |
| Měsíční cena | …………… Kč (vč. DPH) |
| Způsob platby | převodem / hotově na pobočce |
| Fakturace e-mailem / datovou schránkou | na: |
| Splatnost | do 15 dní od vystavení faktury |
| Typ smlouvy | Vyberte |
|---|---|
| Na dobu neurčitou: | ☐ |
| Na dobu určitou: | ☐ __12__ měsíců ___ [ ] zvýhodněné připojení |
| Výpovědní lhůta | 1 měsíc (v souladu s §63 zák. 127/2005 Sb.) |
[ ] zvýhodněné připojení
Smlouva se uzavírá na dobu 12 měsíců od data připojení. Pokud nedojde ze strany uživatele k písemnému odstoupení od smlouvy v tomto období, smlouva se automaticky prodlužuje na dobu neurčitou. Dojde-li k vypovězení smlouvy ze strany uživatele k dřívějšímu datu než 12 měsíců od data připojení, bude uživateli účtován instalační poplatek ve výši 1200,- Kč.
Uživateli bylo poskytovatelem bezplatně zapůjčeno zařízení pro příjem internetu v ceně 3000 Kč.
V případě poškození/zničení či ztráty zapůjčeného zařízení ze strany uživatele, se uživatel zavazuje uhradit poskytovateli cenu zařízení uvedenou ve smlouvě. Cena zařízení je uvedena včetně DPH.
- Uživatel má právo kdykoliv nahlásit poruchu služby.
- V případě výpadku delšího než 24 hod. může požadovat poměrnou slevu.
- Veškeré změny služby musí být oznámeny min. 30 dní předem.
- Uživatel má právo vypovědět smlouvu bez sankce při změně podmínek.
🛠️ Součásti smlouvy
- Všeobecné podmínky připojení k síti Sympatika
- Ceník služeb
- Souhlas se zpracováním osobních údajů dle GDPR
✍️ Podpisy smluvních stran
Podpisem této smlouvy uživatel souhlasí se všeobecnými smluvními podmínkami, která jsou nedílnou součástí této smlouvy a souhlasí se zpracováním osobních údajů dle GDPR.
V …………………………………… dne …………………………
| Poskytovatel | Uživatel |
|---|---|
| 🖊️ ………………………… | 🖊️ …………………………… |
| (za Sympatika, s.r.o.) | (za zákazníka) |
🧾 Náhled struktury digitální PDF smlouvy (formulářová pole vyplnitelná):
| Položka | Hodnota |
|---|---|
| Poskytovatel | Pevně daný: Sympatika, s.r.o., Duškova 82, Jaroměř-Josefov, IČO: 27504841, DIČ: CZ27504841 |
| Zákazník (uživatel) | Pole pro vyplnění: Jméno, Adresa, Tel., E-mail, Datum narození |
| Typ služby | Vybrat z roletky (optické / bezdrátové / jiné), Instalační adresa |
| Rychlosti | Pole: Maximální, běžná, minimální (čísla) |
| Cena | Pole: zřízení, měsíční cena (v Kč), způsob platby (výběr) |
| Doba trvání | Zaškrtávací pole: neurčitá / určitá (v měsících) |
| Souhlasy | Checkboxy: Souhlas s VOP, GDPR, ceníkem |
| Podpisy | Digitální podpisové pole obou stran |
| Datum uzavření smlouvy | Automaticky doplnitelný nebo editovatelný |
- Zákazník obdrží PDF e-mailem nebo přes odkaz (např. Dropbox / přímo z webu).
- Otevře na mobilu – např. v Adobe Acrobat Reader (iPhone/Android).
- Vyplní pole (jméno, adresa…) a prstem podepíše.
- Odešle zpět na e-mail nebo nahraje přes kontaktní formulář.
Předávací protokol zapůjčených zařízení
Tento protokol slouží k evidenci zapůjčených zařízení uživateli v rámci poskytování služby připojení k internetu.
| Č. zařízení | Typ zařízení | Výrobce / model | Sériové číslo / Evid. číslo | Hodnota vč. DPH (Kč) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Wi-Fi router | MikroTik hAP ac² | (doplň) | 1 500 |
| 2 | Optický převodník (ONT) | Huawei EchoLife HG8010H | (doplň) | 1 500 |
| Celková hodnota vč. DPH: | 3 000 | |||
Prohlášení uživatele:
Uživatel potvrzuje převzetí výše uvedených zařízení v nepoškozeném stavu. V případě jejich ztráty, poškození nebo zničení se zavazuje uhradit poskytovateli hodnotu uvedenou v tomto protokolu jako náhradu škody.
| Datum předání: …………………. Místo předání: …………………. |
Podpis poskytovatele:
…………………………………… |
Podpis uživatele:
…………………………………… |
| 💡 | Obsah / požadavek | Poznámka |
|---|---|---|
| 1 | Rychlosti připojení: minimální, běžná, maximální | Splňuje požadavek na transparentnost dle nařízení EU 2015/2120 |
| 2 | Možnost výpovědi bez sankce při změně podmínek | Povinné dle zákona č. 127/2005 Sb., §63 odst. 6 |
| 3 | Zákaznická práva: reklamace, přenositelnost, ochrana osobních údajů (GDPR) | Lze spojit pod „práva uživatele“ |
| 4 | Kontakt a způsob komunikace (e-mail, telefon, datová schránka) | Praktický požadavek ČTÚ i OZ |
| 5 | Identifikace smluvních stran – IČO, DIČ, adresy, VS, kontakty | Základní formalita každé platné smlouvy |
| 6 | Odkaz a souhlas s VOP + připojené přílohy | Právní náležitost (nezbytné přiložit a aktualizovat) |
| 7 | Rozdělení obsahu do srozumitelných sekcí: parametry, ceny, závazky, zařízení… | Podporuje čitelnost, právní transparentnost a uživatelskou přívětivost |
