Vážení zákazníci,
25. května 2018 nabylo účinnosti nové Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR (General Data Protection Regulation) o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
V roce 2025 dochází k dalším změnám a úpravám:
Co se mění už v roce 2025?
- Akt o digitálních službách (DSA) – zpřísnění pravidel pro ochranu práv návštěvníků webu, odstraňování nelegálního obsahu a boj s dezinformacemi. – Implementováno
- Přísnější pravidla pro cookies – nové pokyny Evropské rady pro ochranu osobních údajů (EDPB) zaměřené na tracking pixely v e-mailech a transparentnost při informování uživatelů. – Implementováno
- Regulace umělé inteligence (AI) – od 2. února 2025 vstupuje v platnost zákaz AI systémů s nepřijatelným rizikem (např. manipulativní systémy, sociální scoring, rozpoznávání obličejů v reálném čase). – A.I. neprovozujeme
- Právo na výmaz osobních údajů – evropské úřady pro ochranu údajů budou v roce 2025 kontrolovat, jak organizace umožňují subjektům uplatnit právo na výmaz jejich dat. – Úplný výmaz na žádost uživatele
vytvořil: Jiří Mladý, DiS.
Co má delší přechodné období do roku 2027?
- Akt o kybernetické odolnosti (CRA) – firmy budou muset doložit kybernetickou bezpečnost produktů s digitálními prvky, ale plná účinnost nastane až ke konci roku 2027.
Kdo jsme
Sympatika, s.r.o. je zpracovatelem a správcem vašich osobních údajů za předpokladu, že jste jejími zakazníky.
Vy jako odběratelé služeb/zákazníci jste subjekt údajů.
Osobní údaje a jejich zpracování
Podle GDPR se za osobní údaj považuje jakýkoliv údaj, který umožňuje identifikovat konkrétní fyzickou osobu. Zpracování osobních údajů je jakýkoli úkon nebo soubor úkonů, které správce nebo zpracovatel s osobními údaji systematicky provádí. Zpracováním se rozumí zejména shromažďování, zaznamenávání, ukládání, úprava nebo pozměňování, vyhledávání, nahlížení, používání, třídění apod.
Všechny osobní údaje našich odběratelů, které zpracovává a uchovává firma Sympatika, s.r.o. jsou získány od subjektu údajů na základě oprávněného zájmu správce a pro uzavření a plnění smlouvy. Jsou vedeny v tomto rozsahu:
- Jméno a příjmení odběratele a vlastníka internetové přípojky
- Datum narození
- Adresa trvalého pobytu
- Doručovací adresa
- Adresa internetové přípojky
- Způsob využití nemovitosti a počet připojených osob
- Způsob plateb a způsob fakturace
- Vlastnoruční podpis
- MAC adresa zařízení, IP adresa přípojky
- E-mailová adresa
- Telefonní kontakt
- Kontaktní osoba zvolená zákazníkem
Jedná se o oprávněný zájem dodavatele pro zajištění bezpečnosti a ochrany důležitých zájmů odběratele. Údaje jsou využívány buď na základě žádosti odběratele (přeje si zasílat vyúčtování e-mailem) nebo v případě ochrany odběratele pro rychlé řešení krizových situací (nefunkční připojení, útok z internetu a pod.).
Zabezpečení
Na základě účinnosti nařízení GDPR jsme přijali odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Jednotlivé písemné spisy odběratelů jsou uloženy po dobu platného smluvního vztahu v uzamčených skříních a poté jsou přesunuty do spisovny firmy, kam má přístup pouze pověřená osoba. Po uplynutí skartační lhůty, která činí 3 roky od ukončení smluvního vztahu, jsou protokolárně skartovány. Elektronické údaje odběratelů jsou zpracovávány v účetním programu Pohoda společnosti StormWare a jsou uchovávány pouze v době platnosti smluvního vztahu.
Každý odběratel má právo uváděné údaje v rozsahu oprávněného zájmu kdykoliv opravit, blokovat či nesprávné údaje určit k likvidaci jejich výmazem. S osobními údaji, zpracovávanými v rámci plnění smlouvy, lze takto manipulovat až po uplynutí povinné zákonné lhůty určené k jejich uchování.
Proti zpracování údajů nebo s jakýmkoli jiným podnětem se odběratel může kdykoliv písemně obrátit se svou stížností nebo námitkou na naši společnost a to telefonicky na číslo +420 774 853 988, e-mail: isp@sympatika.cz, datovou schránku: mys5rzd, nebo návštěvou provozovny či písemě na adresu provozovny: Svatopluka Čecha 290, Jaroměř-Josefov, 551 02;
Zákazník má právo bezplatně požádat o nahlédnutí na zpracovávané údaje k jeho osobě, popřípadě o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů. První kopie je poskytnuta bezplatně, další kopie budou zpoplatněny dle aktuálně platného ceníku společnosti Sympatika, s.r.o.. Je-li žádost o přístup k údajům zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména protože se stále opakuje, může společnost Sympatika, s.r.o. odmítnout takovýmto žádostem vyhovět.
Jakékoli osobní údaje našich zákazníků nejsou nikde a nikomu poskytovány nebo zpřístupňovány.*
*Zákonnou výjimkou jsou pouze údaje předávané peněžnímu ústavu na základě smluvního vztahu a způsobu úhrady měsíčních záloh vybíraných za internetové připojení.
- Číslo účtu
- Výše platby v Kč
Další informace lze nalézt přímo u úřadu pro ochranu osobních údajů. Případně v níže uvedeném dokumentu, jímž je podrobné memorandum o nakládání se všemi údaji naší společností: GDPR
