Obchodní podmínky společnosti Sympatika, s.r.o.
Poslední aktualizace: 12. července 2025
1. Identifikace společnosti
Sympatika, s.r.o.
IČO: [doplňte]
Sídlo: Svatopluka Čecha 290, Jaroměř-Josefov, 551 02
E-mail: info@ethostream.cz
Telefon: 774 953 988
2. Služby poskytované společností
Sympatika, s.r.o. poskytuje internetové připojení přes síť Ethostream, VPN tunely, správu sítí a další datové propojení. Tyto služby jsou určeny pro domácnosti, firmy i veřejné instituce.
3. Uzavření smlouvy
Smlouva mezi zákazníkem a společností vzniká objednáním služby prostřednictvím webu, telefonu nebo e-mailu. Služba je poskytována na základě aktivace zákaznického účtu.
4. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů, pokud nedošlo k zahájení poskytování služby. Po zahájení je možné odstoupení pouze v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
5. Platební podmínky
Platby probíhají prostřednictvím bankovního převodu na účet:
FIO banka – Číslo účtu: 9491110765 / 2010
Fakturační cyklus je měsíční, pokud není dohodnuto jinak.
6. Reklamační řád
Reklamace lze podat e-mailem na info@sympatika.cz.
Společnost se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů.
V případě technických problémů bude provedena přiměřená kompenzace dle dohody se zákazníkem.
7. Odpovědnost poskytovatele
Sympatika, s.r.o. neodpovídá za výpadky služeb způsobené vyšší mocí, poruchami u dodavatele konektivity (např. Vodafone Czech Republic), nebo zásahem třetích stran. V takových případech bude služba obnovena co nejdříve.
8. Ochrana osobních údajů
Společnost se řídí zásadami GDPR. Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na stránce GDPR.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu a dokumentace je chráněn autorským právem. Je zakázáno kopírovat nebo šířit bez výslovného souhlasu Sympatika, s.r.o.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny věcně příslušným soudem dle sídla společnosti.
