Obchodní podmínky společnosti Sympatika, s.r.o.
Poslední aktualizace: 12. července 2025
1. Identifikace společnosti
Sympatika, s.r.o.
Sídlo: Svatopluka Čecha 290, Jaroměř-Josefov, 551 02
IČO: [Doplňte IČO]
E-mail: info@sympatika.cz
Telefon: 774 953 988
2. Definice poskytovaných služeb
Společnost poskytuje internetové připojení prostřednictvím bezdrátové DDS sítě Ethostream, VPN tunely, správu datových spojení a související IT služby. Služby jsou určeny pro domácnosti, firmy i veřejné instituce.
3. Uzavření smlouvy a aktivace služby
Smlouva vzniká na základě objednávky služby prostřednictvím webu, telefonu nebo e-mailu. Poskytnutí služby začíná aktivací, jejímž potvrzením zákazník stvrzuje souhlas s obchodními podmínkami.
4. Platební podmínky
Platby probíhají prostřednictvím bankovního převodu na FIO účet:
Číslo účtu: 9491110765 / 2010
Fakturační období je měsíční, pokud nebylo sjednáno jinak.
5. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení do 30 dnů je možné pouze v případě, že služba nebyla aktivována. V případě, že k aktivaci došlo, je možné odstoupit jen dle § 1837 občanského zákoníku — např. nelze odstoupit od služby plně poskytnuté s výslovným souhlasem zákazníka.
6. Reklamační řád
Reklamaci je možné podat e-mailem na info@sympatika.cz. Společnost se zavazuje ji vyřídit do 30 dnů. Reklamace se týká výpadků nebo technických nedostatků služeb, nikoli obsahu webu či chování třetích stran.
7. Technické omezení a vyšší moc
Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky způsobené vyšší mocí, poruchami na straně dodavatele připojení (např. Vodafone Czech Republic) nebo zásahy třetích stran. V případě omezení nebo přerušení bude služba obnovena co nejdříve.
8. Ochrana osobních údajů
Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů v souladu s GDPR. Podrobné zásady jsou dostupné na této stránce.
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webu, technická dokumentace, názvy a know-how společnosti jsou chráněny zákonem. Je zakázáno jejich šíření bez výslovného souhlasu Sympatika, s.r.o.
10. Volba práva a jurisdikce
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou řešeny soudem příslušným dle sídla společnosti.
